中國式管理首重關系管理，而關系管理最大的敵人就是鄉願、小人與派系。派系是結構問題，我們以後再談，這裡先談鄉願與小人問題。

　　唐朝，某一年大豐收，一天唐德宗打獵到一個農民趙光奇的傢問他們快不快樂，結果趙光奇向他哭訴陳情，政府不誠不信，說不多立名目課稅，卻繼續收差役代金，說是征糧，卻一文錢不給。德宗聽得不甚唏噓，當場就把這傢人的稅負免瞭。聽起來，德宗十分寬大聽得下民間抱怨，但實際上他在位期間，三度丟掉首都長安，安史之亂後唐朝國力大傷，但被德宗一折騰，自此一蹶不振，直到亡國。為什麼？因為德宗的表現是鄉願，稅是國傢大法，應該一體適用，免瞭這傢，再其他傢呢？他不思索建立制度使人民休生養息，如果是苛稅傷民，就該減所有人的某些稅，如果是官吏貪賄，在國稅之外多辟財源，他就該好好整頓吏治。德宗隻顧做好人，表演親民秀，卻破壞國法，國傢治理因而紊亂。

　　孔子說：鄉願，德之賊也。鄉願沒有原則，不講法律秩序，隻是一味做好人，自己看到的，接觸到的人都一味示好，大傢都說他好人，都想接近他，但整體的法律制度卻會蕩然無存，也沒有公平公正可言，結果必是使一傢人笑，卻使一街人哭(受那一傢人 欺凌，卻又挨不近鄉願身邊的人隻有哭)。企業領導經常隻看到有關系的身邊之人，對他有同情心，所以不忍，在乎與他的關系，所以矯情徇私，但這是婦人之仁，絕對會破壞公司內的公平，久之，其他人不平則鳴，公司和諧也將蕩然無存。為瞭維持秩序與原則，該切斷關系時要能夠壯士斷腕，一味的表現恩慈，是鄉願，在管理整個企業的人際和諧上，是有害的。

　　公元前五二七年，楚國的楚平王要為自己的兒子娶一門媳婦，選中的姑娘在秦國，於是就派出一名叫費無忌的大夫前去迎娶。費無忌看到姑娘長得極其漂亮，眼睛一轉，就開始在半途上動腦筋瞭。他認為如此漂亮的姑娘應該獻給正當權的楚平王。盡管太子娶親的事已經國人皆知，盡管迎娶的車隊已經逼近國都，盡管楚宮裡的儀式已經準備妥當，費無忌還是騎瞭一匹快馬搶先直奔王宮，對楚平王描述瞭秦國姑娘的美麗，說反正太子此刻與這位姑娘尚未見面，大王何不先娶瞭她，以後再為太子找一門好的呢。楚平王好色，被費無忌說動瞭心，但又覺得事關國傢社稷的形象和承傳，必須小心從事，就重重拜托費無忌一手操辦。三下兩下，這位原想來做太子夫人的姑娘，轉眼成瞭太子的姨娘。說到這裡，讓我們先停一下，讀者試著去想像這個故事會如何發展？君王無禮，小人幸進，結局不容樂觀，但歷史的發展有時比小說還殘忍，這便是一例。

　　費無忌辦成瞭這件事，楚平王越來越寵信他瞭，但靜心一想，這件事上受傷害最深的是太子，而太子是遲早會掌大權的，那今後的日子怎麼過呢？他開始在楚王耳邊遞送小語：那件事情之後，太子對我恨之入骨，那倒罷瞭，我個人也算不得什麼，問題是他對大王您也怨恨起來，萬望大王戒備。太子已握兵權，外有諸侯支持，內有他的老師伍奢幫著謀劃，說不定那一天要兵變呢！楚平王本來就覺得自己對兒子做瞭虧心事，兒子一定會有所動作，現在聽費無忌一說，心想果不出所料，立即下令殺死太子的老師伍奢和其長子伍尚，進而又要捕殺太子，太子和伍奢的次子伍子胥隻得逃離楚國。後來伍子胥引來吳國兵馬，發誓要為父兄報仇，一再率吳兵伐楚，最後滅瞭楚國，並對楚平王鞭屍。倒黴的是楚國人民，死傷無數。小人幸進，竟使國傢塗炭，民不聊生，令人驚心。

　　鄉願與小人不一定是壞人，但一定做人沒有原則，做事玩乎法律制度。前者與人為善，不擇手段，後者投主所好，亦不擇手段。宇文傢三兄弟以奸佞取得隋煬帝的信任，並主掌羽林軍，最後又殺瞭煬帝，是隋朝亡國主兕之一。其中三弟宇文士及在隋亡後降於唐太宗。一日，太宗在禦園中看到一個樹很美，為之贊嘆，士及在側，趕快發揮其佞臣本色，作詩頌詞歌頌其樹，太宗不高興的說：我一直聽說身旁有奸臣，今日果然看見一個。自此，士及學魏徵，竟成知名諫臣。上有所好，下必從之，士及跟隋煬帝就是佞臣，跟唐太宗就是諫臣，小人投主之所好，可以為善，亦可以為惡。

　　鄉願可能有善心，小人不一定有惡念，但往往把是非模糊瞭，原則不見瞭，黑白都變成瞭灰色，對企業內的信任破壞卻極大。如之前專欄所述，中國式管理是禮法並治的，禮就是不成文的原則，法就是成文的原則，重法守禮是中國組織治理的首要之道。但鄉願與小人一攪和，有關系則沒關系，什麼都被允許，於是法律制度頹壞，禮治秩序蕩然，公司之內什麼原則都不受尊重，人們心中少瞭那把尺，行為少瞭制度的約束，最終將很難形成共識，隻剩下爾虞我詐，拉黨結派，以權相輒，信任將受到徹底破壞。所以說要想在公司內防止鄉願與小人的崛起，公司領導人及整個決策核心精英都要重法守禮，以帶動全公司員工守法守禮的文化，阻絕小人幸進之路。