NLP導讀：以為賓客營造幹凈溫馨的傢為使命的如傢集團，在截至2011年第一季度，如傢擁有開業酒店848傢，客房數量為97321間，位居中國經濟型連鎖酒店第一。擁有多種榮譽的如傢集團，離不開2005年開始擔任CEO的孫堅。通過本文，瞭解如傢集團CEO孫堅更多背後的故事。

　　影響力事件

　　自從2002年國內著名的連鎖型酒店如傢在北京燕莎開出第一傢店以來，已迅速在全國發展到200多傢，從北京到上海、蘇州、無錫、廈門、福州、天津，如傢的足跡幾乎遍佈全國30多個大中城市的主要街區。2006年，如傢酒店正式上市，成為第一傢海外上市的國內經濟型酒店。

　　如傢的迅速成功，在很大程度上得益於其全新的消費理念對社會的影響。住酒店不再是奢侈的代名詞，無論公差還是私人旅行，選擇價格合適、服務到位的酒店而不是小旅館，已經成為中國都市人的消費新定勢。而如傢年輕的CEO孫堅，不僅在經營上，更從管理實踐上不斷推行著適度生活的全新理念。

　　1997年出國留學，回國後孫堅在易初蓮花做市場部總經理；2000年加盟英國翠豐集團下屬B＆Q百安居(中國)，任中國區市場副總裁，之後任中國區營運副總裁兼華東地區總裁。2005年，孫堅被請到如傢，成為新一任CEO。

　　淡定從容，是形容孫堅的最佳詞匯。以至於我們看到如傢如火如荼的發展勢頭，話題很自然地從在過去的一年裡，您做過最有成就感的事是什麼開始時，他的回答竟然是能夠非常好地讓這個企業活著。而且，活得挺健康，甚至我想在過去的一年當中，我們其實不僅僅是在健康地活著，還在不斷儲備著未來更健康地活著的能力。

　　三年前的上市盛況，在孫堅的記憶中已經有些模糊，但是如傢上市的深遠意義卻越來越清晰地顯現出來，上市不僅是得到資本市場的支持，更重要的是它搭建瞭一個舞臺，讓如傢品牌走近消費者，不僅僅在國內，在國際上同樣獲得更多影響力，當然，同時也讓如傢接觸到瞭更多的外在挑戰。

　　孫堅覺得，經營企業就像做人一樣，隻有在不斷克服困難的過程中，才會迅速地成長起來：如何看待自己的追求？如何解決執行力不夠的問題？隻要能夠用積極的思維，所有問題都給我們帶來新的機會，一種可以讓企業做得更好的契機。孫堅一直沒有放棄學習，因為無論從書本上還是社會、市場，甚至從競爭對手那邊去學習，都可以幫助自己去更加完善。而正是因為孫堅和他的團隊有著善於學習的優良品質，如傢才能夠成功地將自己的品牌價值觀傳遞給受眾，真正影響瞭當代人的消費觀。

　　回歸生活本真的住宿價值觀

　　孫堅認為，整體來說，如傢的成長非常順應時代的發展。首先，如傢建立瞭一種新的商業模式，這種商業模式讓一個行業煥發出新的青春，開拓出瞭一種完全不同的新業態；其次，如傢的出現，與其說是人們對選擇酒店和出遊安排的改變，不如說是價值觀的一種改變。雖然如傢仍舊紮根在傳統的服務業，但在孫堅的帶領下，品牌更強調在服務過程中給予人更加自然的生活體驗，提供還原生活真實的服務，提倡適度生活，讓更多的老百姓，能在他們的出行過程中可以找到如傢般的溫馨感受，從而達到對自然適度這樣一種生活方式的推崇和宣揚。

　　和諧的基礎：交流與尊重

　　孫堅坦言，如傢獲得今天的成功，其實是管理團隊的成功，是一群如傢人共同去做事的成果。最近幾年，中國國民開始意識到和諧的重要性，在這樣的社會大背景下，如傢合乎時宜地推出瞭回歸和諧的主題，提倡在服務的施與受中，彼此間的交流和尊重。

　　到瞭如傢之後，孫堅說其實很多時候都希望自己能夠更懶惰一點。他認為做領導就應該去搭建平臺，做舞臺，把大傢攙到臺上來一起表演。我孫堅一個人做不瞭如傢，靠的是整個團隊的合作。在如傢，他特別想創造一種互相尊重、真誠微笑的氛圍。當然，要讓服務員真誠地微笑，首先要讓他們自己就感受到我的微笑是真誠的。

　　孫堅在如傢已經五年，在這五年中，如傢正逐步發展成中國最大的連鎖酒店集團，以高品質的服務和更具親和力的價格，為締造零壓力的出行和旅程提供瞭最便捷的支持，成功樹立瞭如傢在消費者心目中的品牌地位。而這種品牌效應的實現，孫堅認為大多是得宜於他打造出來的團隊優勢，如傢人一直致力於營造一種終極價值，就是用真真切切的自然服務精神去對待客人。如傢將服務的精神傳遞給員工，再由員工傳遞給每個客人，營造一個相互感恩，相互尊重的和諧經營環境，而團隊內部的交流與尊重正是實現這種和諧的基礎。

　　談及如傢的成功，孫堅不止一次說出類似這是如傢人這5年來前赴後繼共同努力的結果，我們一定會保持這樣一個優勢，接受完采訪後，孫堅還要去參加北京如傢員工的草根會議，顧名思義，就是隻允許基層員工參加的會議。他要聽聽基層員工的喜怒哀樂。