美國電視連續劇《兄弟連》中有這樣一句經典臺詞,德國人在阿登反擊中包圍瞭巴斯托涅,空降部隊被派去增援這個小鎮。行軍途中,正在撤退的部隊對他們說:你們瘋瞭嗎?你們進去會被包圍的。 結果他們得到瞭以下回答:我們空降兵生來就是準備被包圍的。這句話一定程度上說明瞭做空降兵的難度。作為空降兵,你必須清楚:既使你精通兵法,仍然有可能陣亡。對於空降兵來說,最重要的是慎重選擇空降區域,力爭不要在錯誤的時間、錯誤的地點,把自己投進錯誤的戰場。
空降後最重要的是:尋找有利地形,也就是要尋找地利、人和。對於新上任的人,有人寄予厚望,也有人心存疑慮。有人說:第一時間願意來支援你的不會超過兩成,因為大傢都在觀望。
此言甚是。智聯招聘網2008年的調查結果顯示,兩成職場人對空降兵的到來表示歡迎,這部分人認為新領導的到來能夠給部門的工作和發展帶來新的思路。有超過一成的職場人表示瞭消極的歡迎,因為對目前現狀不滿意,換一個全新的領導起碼可能改善一下。
還有近一成的職場人明確表示不歡迎空降兵的到來,認為這會打亂部門目前的工作進展。有6.2%的職場人不歡迎空降兵,主要是擔心空降兵的降臨會影響他們自身的職業發展。而更多的職場人對於空降兵持觀望態度,一切要看空降兵領導本身是否能夠勝任,以及新領導帶來新的管理方式能否被他們接受。因此,空降兵領導能否順利地融入新團隊,關鍵還是在個人的綜合能力上。
對任何人來說,在一個全新的團隊裡建立起信任度都是一個很大的挑戰,因為你是一個外來的人,沒有和團隊原來的人共同打拼過,對他們的具體工作也不瞭解。你能帶來些什麼東西使工作做得更好呢?
對於跳槽者來說,要在新公司中成功,找到支持者很重要。多與人溝通,多交朋友,首先向傾向於支持自己、與自己業務相關的同事伸手,虛心向他們請教,建立起良好溝通的模式,包括目標與達成目標的標準,找到一個團隊的共識。智聯招聘的調查顯示,將近一半持觀望態度的人,正是你要爭取的大多數。
在建立信任關系的時候,千萬不要誤入辦公室政治的雷區。要在新公司求得認可,靠的還是個人實力,而非歸屬某某派、與某某老總關系鐵。一旦你剛入公司就認準靠山,肆無忌憚地向某一方靠攏,被貼上標簽後,在反對方的拉扯之下,很快就會活不下去。
記住,建立信任是通過工作表現,而非拉關系來實現的。你在新公司會面對三種關系:直接上司、本部門同事或下屬、其他部門同級經理,你要在最短的時間內瞭解他們對你的工作期望是什麼,如何通過工作表現擺正自己與他們的關系,以便使自己順利地融入新公司。
1.直接上司
直接上司對你永遠是最重要的,是起決定作用的人。其他人無論如何看待你,隻能對你產生間接的影響,他們想對你的前程起作用,還需要通過你的直接上司。
跳槽者必須與直接上司建立信任關系。現實中,很多跳槽者慘遭失敗,一方面是由於直接上司沒有認同跳槽者的價值,另一方面,也可能是跳槽者沒有認同直接上司的價值。
價值觀的差異最讓上司反感,從而降低對跳槽者的信任。作為下屬應該能夠站在上司的角度思考和解決問題。與上司相處,不要試圖抹掉或改造對方的風格,要形成良性的互動,獲取信任與支持。現實中,越是專業的優秀人才越會忽略這點,他們往往把專業能力看得太重,忽視瞭與直接上司信任關系的建立。
上司在眾多的應聘者中選擇你的加入,是看中你的執行力,希望你能聽從管理,更好地執行?還是希望你能給部門績效帶來提升,提振士氣?或者就是企業出現瞭比較大的問題,希望新管理者能臨危受命,力挽狂瀾?這些都是你需要通過你與上司的良好互動來瞭解的。
如果公司裡對你的期待是銷售經理,想把產品多銷售出去一些,雖然你在以前的那傢公司幹得不錯,但在新公司尚沒有成績,就憑著自己的經驗,對新公司的事務指手畫腳,老板會認為是自己公司不行,才使你無法完成銷售,還是會認為你不行,隻會說不會做?顯然是後者。如果是這樣的話,你在新公司裡還能待久嗎?
2.本部門的同事或下屬
如果你是普通員工,進入新公司實際上就是進入一個新的部門。部門的做事風格可能比企業文化對你的影響更大。部門的同事對你也會有不同的態度,是熱情歡迎你的加盟,自覺帶你熟悉業務?還是會事不關己,高高掛起,對你的出現置之不理?還是會冷嘲熱諷,打擊排斥?你有沒有想過如何對待部門同事的不同態度?……
如果你是部門負責人,你的下屬員工的心態如何?他們的能力如何?下屬中是否有人有特殊背景?你的下屬團隊是否具有凝聚力和戰鬥力?……
可以通過公司的人力資源部來獲得下屬的個人資料,也可以通過其他各種直接或間接的方式去瞭解你的下屬員工,以方便你的管理。
通過與部門員工的溝通,你需要瞭解你的前任是為何離開的?是升遷瞭還是降職瞭或是離開公司瞭?下屬對前任的評價如何?下屬是否喜歡前任的管理方式?老板是如何評價你的前任的?是否希望你在工作上有所超越你的前任?認真總結學習前任的經驗可以讓你少走許多彎路。
要想辦法確保上下級之間溝通渠道暢通,例如你倡導員工在內部BBS上暢所欲言。你要對部門的員工說:新領導不一定每一項決策都是對的,身為下屬,如果不能坦誠相見,大膽地表達自己的想法,新領導怎麼可能順利開展工作呢?
據一項管理學的研究發現:企業中80%的管理問題都可以在內部找到答案,許多員工對公司的經營管理都有自己獨立的想法,並能夠提出一些建設性的意見,這些建議與意見對你日後的管理工作會有很大的幫助。
3.其他部門的同級經理
進入新公司,僅僅與直接上司或部門同事、下屬進行溝通還不夠,跳槽空降到一個新公司,公司裡的老人屬於地面部隊,沒有地面部隊的接應配合,你是無法成功的,空降兵必須與地面部隊和諧共存。
地面部隊是與老板一起打天下的人,他們代表忠誠、可靠,也代表過去,往往因成功的慣性而拒絕變革,另外,他們與老板相處的時間更長,經驗更豐富。相對來說,他們更瞭解公司的目標、需求與文化。
面對你的到來,公司裡的老人會有什麼想法?你的部門在公司中地位如何,和其他部門的關系處理得怎麼樣?公司最要害的部門是哪一個?以及公司各部門的整體運行是否流暢等?各部門經理的特點是什麼?……對所有這些情況,有調查才有發言權,你需要及時搜集好相關資料,在你的頭腦裡整理分析。知己知彼,才能讓你在新的環境裡遊刃有餘。
與公司的老人建立起相互的信任與理解需要一個過程,你需要在與他們的相互溝通、相互配合中,尋找共同點,不要帶著自己固有的東西去試圖改變一個新環境,而是要學會與新環境和諧共處,隻有如此才能從局外人變成局內人。
不會與新公司的上上下下建立起信任關系,可能就會被排擠出局,因為信任就像玻璃,一旦碎瞭,永遠無法恢復原狀。企業的內部一旦感知到不可信任的對象,就得一再核查,讓所有的控制系統發揮作用,這對一個企業而言成本是很高的。
一旦在企業內部、團隊內部建立起信任關系,你也就離成功不遠瞭。現實中空降兵的失敗大多不是能力的失敗,而是做人的失敗。
與新公司的各類人進行工作溝通是必需的,如果能夠適時地把握員工休息活動的機會,盡可能地參與進去則更好。因為遠離辦公室,大傢在談笑、活動、吃飯的時候,往往更能夠卸掉心理防禦,更容易深一層瞭解彼此,建立友誼。
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