在瞬息變換的市場裡，有些管理者認為可以以不變應萬變的方法來應對。但現實是，管理者必須勇敢地去尋找適合的企業管理之道，否則，市場就會拋棄你。

　　我曾到過西方，看過他們的案例，以下就是我對西方管理的一些思考：

　　思考之一：管理由實驗而出

　　新建一個超市，會去請一傢咨詢公司，咨詢公司派上一群從沒有做過超市的MBA，帶上教課書及相機，每天所有消費者來的消費路徑，調整貨物的擺放，這就行瞭。你說這西方人也是，怎麼總是一個習性，一種走法。後來產生瞭如下的笑話：

　　一天， 一個農民趕著一群羊在草原上走。

　迎面碰到一個人對他說：我可以告訴你，你的羊群有幾隻羊。

　　他用衛星定位技術和新的網絡技術將信息發到總部的數據庫……片刻後，他告訴農民共有1460隻羊。

　　農民點頭稱對。隨後，他要求農民給他一隻羊作為報酬，農民答應瞭。　　不過農民說：如果我能說出你是哪傢公司的，您能否把羊還給我？那人點頭。

　　農民說：你是麥肯錫公司的。

　　那人很驚訝地問農民是怎麼知道的。

　　農民說：有三個理由足以讓我知道你是麥肯錫的：1、我沒有請你，你就自己找上門來；2、你告訴瞭我一個早已知道的東西，還要向我收費；3、一看就知道你一點都不懂我們這一行，你抱的根本不是羊，而是隻牧羊犬。

　　對此，我們可以看出，在中國，我們中國人個個是人精，精靈精靈的，我們每一個人是聰明人，我們每一個人都可以做領導，我們很少重復昨天的故事，我們會每天走不同的道。學這樣的案例來管理聰明人，那無異於畫地為牢，不可取。

　　思考之二：管理學是基本學科之上的，而不能隨意按照學科去切分。

　　管理是管人的，我們在向西方學習管理時，沒有很好地區分管理的技能部門與管理的本質部分，以技能取代本質，這就如同為人看病，西醫隻是就事論事，而不能治本。管理學是宏觀的，整體的，管理的技能隻能是輔助。

　　思考之三：管理的本質是管人，管人的根本在於管人心

　　要想做到人心所向，取悅於我們中國人，則必須瞭解中國人的人心。中國人更感性而非理性，用理性的方式不一定能打動我們中國人。中國人認為管理就是做人做事的道理。做人就是如何搞好人際關系，做事就是如何提高工作績效。搞好人際關系，提高工作績效就是管理。隻會做人，不會做事，是一團和氣，是和稀泥，管理上等於零。相反，隻會做事，不會做人，常常得罪人，他的管理也等於零。因此，要先會做人，然後會做事，這就是管理。抓住中國人性的特點，選拔人、用好人，是管理的重中之重。

　　簡要概括是不一定。中國人的個性就是不一定，中國人的事情有變動性，抓住這兩句話管理就比較容易掌握住精神。中國人滿腦子都是不一定，中國人最喜歡說的也是不一定。同樣一個中國人，有時候這樣，有時候那樣，不一定。中國人說一定的時候，結果也常常不一定。中國人的應變能力最強，彈性最大，適應力也最好。中國人最愛，也最擅長變來變去。中國人的基本性格，就是不一定。

　　以上三點，可能會對管理者對於管理有所幫助。但是，管理者還必須瞭解中國人的人性，基於實踐，再輔以理論來管理。其實，管理的本質是治人，管理的方式是人治，管理的原則是人倫，管理的關鍵是得人，管理的前提是人性的把握。管理上若不註意研究人性，必然忽略人的重要作用，不去鼓勵人與物的配合，則易犯偏重物而約束人的錯誤。

所以，必須正確把握人性，正確運用人性，才能充分發揮人的工作積極性、主動性和創造性，才能實現人力資源的價值。中國那些知名的企業領導者可說都是管理人的高手，他們似乎有一種洞悉中國人性的本能，再運用西方的一些管理理念來管理企業的員工。