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如何做一個總經理最喜歡的服務員？

1.思維敏捷，辦事靈活.2.主動熱情，微笑服務.
3.耐心細致，一絲不苟.4.舉止大方，講究禮貌.
5.談吐高雅，不卑不亢.6.注意儀容，講究衛生.
7.研究業務，積極向上.8.性格開朗，團結同事.
9.風格高尚，品德優良.10.服從上司，遵紀守法.

如何達到優質服務？
1.A、要尊重客人，承認客人的到來和存在。服務始終要熱情、快捷。
B、服務員要有令人愉快的衣飾。
C、保證客人的安全（要掌握專業知識）。
D、每位服務員都應是客人的向導。
E、服務中出現差錯，不要為自己辯解，要承認客人永遠是對的。

2.保證服務質量的基本條件：
A、足夠的睡眠。
B、保持良好的精神狀態、良好的營養、保持良好的形象。
C、適當的運動是保證工作體力的方法。

個性化服務：
（１）要求有更為主動靈活的服務。
（2）要求有超常服務（即有人超出常規的方式滿足賓客偶然的個別的特殊需要）。
（3）要求有更具體、更細微的服務：賓客到達飯店消費，要求的不僅是各種物質產品，更重要的是希望享受到輕松的氛圍，美好的回憶，體貼的服務。
（4）要求具有更好的情感投入，員工們只有把自己的感情投入到一招一式，一人一事的服務中去才能使自己的服務達到更高的水准。

個性化服務有哪些要求？
１、要有良好的規范服務作為前提和基礎。個性化服務必須以規范服務為前提和依托，如果停留只滿足於規范服務，不向個性服務發展，酒店的管理和質量水准就難以上一個新台階。
２、服務員除了有較高的專業技能和職業道德外，還要有很強的心理承受能力，分析判斷能力，應急處置能力等，特別是站在客人的立場上進行“換位思考”善解人意，了解、理解、體貼客人。
３、逐步建立適應個性服務要求的規范。