2018-08-30 11:11:27, 修改于2018-10-02 11:11:53
□劉靜
黨的十七屆五中全會審議通過的《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》，將改善民生作為“十二
五”期間的一項重要任務。
宏觀政策對民生的空前關注，給保險業服務民生創造了良好的環境和氛圍，未來幾年裏，保險業在服務民生方面將會大有作為
做左美容幾年,搵得少工時又長,與其係咁不如轉行,自己其實做左幾年野都積左一定人脈,而且口才算幾好, 想轉行去保險業, 睇過 咁多間保險公司感覺最好係axa人工,但人工唔知如何呢?；同時，全社會的關注和政府的重視，也對保險業服務民生提出了更高的要求。保險業如何做好服務民生這篇大文章呢？筆者認為
應從以下幾個方面入手：
轉變觀念，實現自身發展與服務民生的和諧統一。
是咁的，我30歲仔想轉行！話說我畢業之後做左幾年野，自問做野醒目又快手，去左間工程公司做左唔 夠三個月野老闆已經親自讚我！作為提供社會風險保障的關鍵行業，保險業與保障和服務民生具有天然的聯系。從曆史上看，保險行業就是在幫助穩定人們生
產生活的過程中不斷發展壯大的。無論火災險的出現、壽險的發展，還是保險行業的一系列發展進步，都是伴隨著保障人類生產生
活、增進社會福利而進行的。從國內來看，我國保險發展的進程也是保險業保障和服務民生、穩定人民生活的過程。
由於C6工作收入一直不穩定,加上物價通漲, 屋企經濟漸漸出現問題, 雖然我仲湊緊小朋友, 但都想幫下屋企手, 分擔下C6既壓 力.... 有冇人都係做緊全職媽媽如何賺錢?因此，對於保險公司自身來說,一方面，需要培養新的企業文化和保險文化，定位保險的角色不再是一種簡單的金融產品，更
是服務民生的一大手段。另一方面，保險公司要給予基層支公司人力和財力支持，以便突出基層機構重要性並提升基層人員積極性
。
拓寬領域，擴大保險保障的覆蓋范圍。
當前保險業最緊迫、最核心的任務，就是擴大保險覆蓋面，更好地服務民生與和諧社會建設。一是主動“掃盲”，保險公司要
是咁的，我30歲仔手繪傢俬！話說我畢業之後做左幾年野，自問做野醒目又快手，去左間工程公司做左唔夠三個月野老闆已經 親自讚我！主動在一些偏遠的農村地區或者經濟欠發達地區、一些業務“盲點”地區開設保險分支機構或服務網點,建立根據地,普及保險知識
,推動保險業務,增強理財抗險的能力。二是關注“三農”，健全適應“三農”特點的多層次、廣覆蓋的農村保險體系更是關鍵所在
，是保險公司義不容辭的責任。三是服務低收入群體，探索主要針對低收入人群的小額保險以及多種形式的涉農保險，也是值得一
提的。四是大力發展責任保險，可采取“市場運作、政策引導、政府推動、立法強制”等多種方式，一旦爭取到相關部委的支持，
即可在試點的基礎上擴大覆蓋范圍，條件成熟的逐步在全國推廣。
練好內功，提高保障和服務的品質。
保險業如果想在服務民生方面有所作為，就要苦練內功，不斷提高自身風險保障和保險服務的效率和質量，做人民滿意的保險
，使群眾真正體會到保險服務的溫馨與效率。“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，保險公司只有自覺關注民生，主動關注民生，積極
保障民生，努力改善民生，深入到廣大人民群眾中去，不斷滿足人民群眾日益增長的保險需求，向人民群眾提供最優質的保險服務
，才能得到廣大人民群眾的認可，進而樹立“金字招牌”。一是要不斷提高營銷員品德和素質,倡導員工用心服務,專業上崗,合理
推薦保險產品,切實為客戶長遠利益著想。二是管理人員要以科學發展觀為指導思想,誠信為本,心懷社會,著眼民生,科學規劃,運籌
帷幄。三是不斷創新保險產品,滿足市場多元化需求，目前有一些保險公司想賣的產品賣不出去，人民想買的產品買不著，主要原
因是產品距離人民的需求太遠，需求與提供之間出現了脫節。要改變這種狀況，保險公司必須認識到自身的不足，把需求當作產品
開發最好的指引，把市場當作業務發展最好的老師。四是不斷壯大公司實力，提升風險管控和承擔能力，有效化解群眾生產、生活
中的各類風險，迅速補償經濟損失，提高抗擊災害的能力。
政企協作，探索合作共贏的發展模式。
一是利用自身資源優勢,在政策范圍內創新險種,從而有針對性地解決政府不好解決的難題。二是與政府共同建立災害應急機制
,積極參與災害救援，一旦人民生命、財產遭受損失,該機制便生效,共同為人民生命、財產提供事後救援。三是將保險業自身的防
災防損機制融入到政府防災減災體系，有效利用政府資源和渠道，加強保險標的防災工作，為民眾提供災害預報、支持普及，防災
檢查以及隱患整改等增值服務。四是做好各類強制險的承保理賠服務工作，將政府的惠民政策落到實處，實現民眾、政府、企業三
方和諧共贏。
